<< 黄金白银 << 京东购买纯银茶壶却少了30克 卖家:发错了

更新于:2018年11月08日 银饰

来看这样一个事情,杭州的徐先生喜欢喝茶,前几天他在京东商城买了三件茶具,其中有一件纯银茶壶,网页上的重量是260克,上下不到2克的出入,可是拿到货后,这件纯银差距居然差了30克。

卖家声称是发错货了,答应退货,可是徐先生认为“如果一退了之,商家的违法成本太低”,他要求商家赔偿5000块钱。

徐先生是上个月的时候看到京东商城有跨店消费打7折的活动,于是就买了一把铁壶,一把银壶,和一个陶炉。没过几天徐先生拿到了货,可是银壶的重量却少了很多。这把纯银茶壶原价是2600元,打折后是1820,网页上标注重量为260克,上下2克的浮动。

发货前卖家说这把银壶是269克,要徐先生补了差价,可是拿到货后徐先生实际测量为230.5克。30克的重量的差距或许不多,但是作为金银器具这些微的差距,就是不小的花费。

徐先生怀疑这把壶有质量问题,按照银壶里面给出的检测证明在网上查看,可是打开网页后发现里面各项内容都是空白,而且网上检测员的名字与证书上的不一致。于是徐先生拔打了检测中心的电话,工作人员表示在上个月20号到30号,检测中心的网络崩溃了,后台操作出现问题,所以那段时间的证书不容易查到。

检测中心查不到,更让徐先生觉得这把纯银茶壶有质量问题,他跟卖家联系后,卖家一直表示退货处理,还给发红包作为补偿,可是徐先生表示“出现这样的问题不能一退了之,那样的话商家的违法成本就太低了!”徐先生找到记者寻求帮助。

当着记者的面徐先生再次拨打了卖家电话,一位经理表示由于发错货了,因为手工制品有误差的,可以多退少补。该经理提出,再给更换一个269克的银壶,其中9克的重量就不要求补差价了。不过徐先生并没有接受,他要求对方给予5000元补偿。目前双方仍在协商中。

徐先生遇到的问题想必很多朋友都有类似的经历,可是多数人往往会接受商家的红包补偿,而不愿进一步追究,毕竟商家已经做出了让步,自己也拿到了好处,多一事不如少一事。可是这样的行为越多,商家就更加有恃无恐,因为违法的成本太低,出现了问题一点小钱就解决了,商家何乐而不为呢?